Willkommen auf peruways.com. Diese rechtlichen Hinweise regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienstleistungen abzusehen.
1. Beschreibung der Dienstleistungen
Peruways ist eine Buchungsplattform für autorisierte, offizielle Eintrittskarten für Machu Picchu sowie für Zugtickets in Peru. Wir ermöglichen den Buchungsvorgang durch eine Echtzeit-Anbindung an die Reservierungssysteme der ticketausstellenden Betreiber und Behörden.
Darüber hinaus können wir die Buchung folgender Leistungen vermitteln:
- Bodentransport (Shuttles, Kleinbusse, Transfers)
- Bustickets (Shuttles nach Aguas Calientes, Fernbusse)
- Tourpakete und Zusatzleistungen
Wir sind nicht der Betreiber der Züge, Busse oder der Zitadelle von Machu Picchu. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, die Buchung und Koordination dieser von Dritten erbrachten Dienstleistungen zu vermitteln.
2. Buchungsvorgang
- Buchungen können über unsere Website oder über unser Kundenserviceteam vorgenommen werden.
- Sie müssen bei der Buchung korrekte Angaben zu den Reisenden machen, einschließlich vollständigem gesetzlichen Namen und Reisepassnummer, so wie sie in Ihren Reisedokumenten erscheinen.
- Nach Zahlungseingang stellen wir E-Tickets oder Buchungsbestätigungen per E-Mail aus.
- Viele Tickets (einschließlich Eintrittskarten für Machu Picchu und der meisten Zugtickets) sind namensgebunden und nicht übertragbar.
3. Preise und Zahlungen
- Die auf unserer Website angegebenen Preise sind in USD, sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben.
- Die angegebenen Preise beinhalten alle anwendbaren Steuern und unsere Servicegebühren.
- Unsere Preise können eine Servicegebühr für Buchung, Koordination und Kundenservice enthalten - dies ist unsere eigene Marge als Buchungsplattform.
- Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung über sichere Zahlungsdienstleister Dritter abgewickelt.
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Apple Pay sowie weitere beim Bezahlvorgang angezeigte Methoden.
4. Fahrgastdaten & Dokumentation
- Eintrittskarten für Machu Picchu und die meisten Zugtickets sind namensgebunden und werden auf den Namen jedes einzelnen Reisenden ausgestellt.
- Sie müssen bei der Buchung korrekte Fahrgastdaten angeben: vollständiger gesetzlicher Name (wie im Reisepass), Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum.
- Sie allein sind verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen Fahrgastdaten.
- Fehler in den Fahrgastdaten können zur Verweigerung des Eintritts oder der Beförderung führen - Korrekturen nach der Ausstellung sind möglicherweise nicht möglich oder können Gebühren des Betreibers nach sich ziehen.
- Kinder (3-11 Jahre) und Kleinkinder (unter 3 Jahren) reisen gemäß den jeweiligen Bestimmungen der Betreiber, die wir bei der Buchung anwenden.
5. Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen
- Nach Ausstellung der Tickets sind diese in der Regel gemäß den Bestimmungen der Betreiber weder erstattungs- noch änderungsfähig.
- Einige Tickets erlauben möglicherweise Änderungen gegen Gebühren der Betreiber - dies wird gegebenenfalls bei der Buchung ausgewiesen.
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt bei verpassten Abfahrten, verspäteten Ankünften oder fehlenden erforderlichen Reisedokumenten.
- Wird eine Leistung vom Betreiber storniert, unterstützen wir Sie dabei, eine gemäß den jeweiligen Bedingungen des Betreibers mögliche Rückerstattung zu erhalten.
6. Höhere Gewalt
Weder Peruways noch die ticketausstellenden Betreiber haften für Verspätungen, Stornierungen oder Betriebsunterbrechungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen, Witterungsbedingungen, Erdrutsche, Überschwemmungen
- Politische Unruhen, Streiks, Proteste, Straßenblockaden
- Behördliche Anordnungen, Schließungen oder Beschränkungen
- Pandemien oder Notfälle der öffentlichen Gesundheit
- Jedes andere Ereignis, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht
In solchen Fällen richten sich Rückerstattungen nach der jeweiligen Regelung des Betreibers zu höherer Gewalt.
7. Dienste Dritter
Züge, der Eintritt in die Zitadelle von Machu Picchu und weitere Transportleistungen werden von Drittanbietern erbracht. Peruways ist nicht der Betreiber dieser Leistungen.
- Beschwerden oder Probleme mit Leistungen sollten zunächst dem Kundenservice von Peruways gemeldet werden; wir setzen uns in Ihrem Namen mit dem jeweiligen Betreiber in Verbindung.
- Die letztendliche Verantwortung für die Leistungserbringung liegt beim Betreiber der jeweiligen Leistung.
8. Untersagte Handlungen
Es ist Ihnen nicht gestattet:
- unsere Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
- über unsere Plattform erworbene Tickets weiterzuverkaufen
- automatisierte Systeme, Bots oder Scraper für den Zugriff auf unsere Website zu verwenden
- unberechtigt auf unsere Systeme oder Daten zuzugreifen
- eine andere Person oder Einrichtung vorzutäuschen oder falsche Angaben zu machen
- unsere Sicherheits- oder Betrugsschutzmaßnahmen zu umgehen
9. Haftungsbeschränkungen
Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet Peruways nicht für:
- mittelbare, zufällige, Folge-, Straf- oder besondere Schäden
- entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Datenverluste oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
- Betriebsunterbrechungen oder Fehler, die durch Dritte verursacht werden
- Handlungen oder Unterlassungen von Drittbetreibern, Zahlungsdienstleistern oder Konnektivitätsanbietern
Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für eine einzelne Buchung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese spezifische Buchung gezahlt haben.
10. Hinweise zu Marken
Die folgenden sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber und werden auf unserer Website ausschließlich zu Beschreibungszwecken genannt, um die gebuchten Leistungen zu kennzeichnen:
- PeruRail®, Vistadome®, Belmond®, Hiram Bingham® - eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber
- Inca Rail®, Voyager®, 360°® - eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber
Peruways unterhält keine Zugehörigkeit, Billigung oder offizielle Partnerschaft mit diesen Unternehmen, sofern dies nicht ausdrücklich in einer bestimmten geschäftlichen Vereinbarung festgehalten ist. Die Verwendung dieser Marken deutet nicht auf eine solche Verbindung hin.
11. Rechte am geistigen Eigentum
Alle Inhalte auf peruways.com - einschließlich Texte, Bilder, Logos, Illustrationen, Grafiken und Seitengestaltung - sind Eigentum von Peruways oder an Peruways lizenziert und durch Urheberrecht sowie weitere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Die unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder kommerzielle Nutzung von Inhalten ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung strikt untersagt.
12. Datenschutz und Datensicherheit
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch uns richten sich nach unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich:
- DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union / im EWR
- britisches Datenschutzgesetz 2018 für Kunden im Vereinigten Königreich
- weitere anwendbare regionale Datenschutzgesetze für unsere internationalen Kunden
13. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Einzelheiten zu den von uns verwendeten Cookie-Arten und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
14. Externe Links
Unsere Website kann zu Informationszwecken Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Nutzungsbedingungen dieser externen Websites. Der Zugriff auf diese erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Gerichtsstands der Plattform.
Die Beilegung von Streitigkeiten erfolgt in folgender Reihenfolge:
- Direkte Beilegung: Wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice von Peruways - die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg klären.
- Verbraucherschlichtung: Soweit in Ihrem Gerichtsstand anwendbar, haben Sie gegebenenfalls das Recht, Beschwerden bei den Verbraucherschutzbehörden einzureichen.
- Gerichte: Streitigkeiten, die nicht auf dem oben genannten Weg beigelegt werden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Gerichtsstand der Plattform.
Ungeachtet des Vorstehenden werden keine zwingenden Verbraucherschutzrechte eingeschränkt, die Ihnen als Verbraucher in einem Gerichtsstand mit solchen Rechten zustehen.
16. Aktualisierungen dieser rechtlichen Hinweise
Wir behalten uns das Recht vor, diese rechtlichen Hinweise jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum unter „Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach solchen Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
Für Fragen, Anliegen oder rechtliche Angelegenheiten:
Für Buchungen, Rückerstattungen oder allgemeinen Support: siehe unsere Seite Hilfe & FAQ.
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