Questions fréquentes

Oui. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès le paiement effectué. Dans cet e-mail, vous trouverez votre Billet de Réservation, où tous les détails de votre créneau, de la date et du nombre de visiteurs sont imprimés.

Oui, notre système de réservation affiche la disponibilité en direct à la date que vous sélectionnez pour le billet que vous souhaitez acheter. Vous verrez si le créneau est disponible, s'il ne reste que quelques places, ou si le créneau est complet.

Le nom complet de chaque passager (correspondant exactement à son passeport), son numéro de passeport, sa nationalité et sa date de naissance. Pour les mineurs, les coordonnées des parents ou du tuteur. Le titulaire de la réservation fournit également son e-mail, son téléphone et son pays.

Contactez-nous dès que vous avez le nouveau numéro de passeport. Nous pourrons peut-être mettre à jour les informations si la politique de l'opérateur le permet. À condition que le nom figurant sur le passeport n'ait pas changé. Si le nom a changé (mariage, etc.), vous devrez peut-être acheter un nouveau billet.

Pour certains services, comme l'entrée au Machu Picchu, les billets de train et la navette d'Aguas Calientes, vous recevez deux types de document. Premièrement, le Billet de Réservation, envoyé avec votre e-mail de confirmation au moment de l'achat, preuve du service, de la date et du créneau que vous avez réservé. Ensuite (selon la politique de chaque service), vous recevrez les Laissez-passer d'accès pour le Machu Picchu, et les Cartes d'embarquement pour les services de train et de bus d'Aguas Calientes. Vous aurez besoin de ces laissez-passer pour entrer dans la citadelle ou monter à bord du train/bus. Comme pour les compagnies aériennes, vous devez effectuer l'enregistrement obligatoire dans la fenêtre prévue afin que ces laissez-passer puissent être émis. Pour les autres services, tels que les transferts en bus Cusco-Ollantaytambo ou les forfaits touristiques n'incluant pas les services ci-dessus, vous ne recevrez que le Billet de Réservation, sans laissez-passer supplémentaire.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir effectué l'enregistrement obligatoire. Sans les détails de visiteur ou de passager soumis, le système ne peut pas émettre les laissez-passer nominatifs avec vos informations personnelles imprimées. Vérifiez ensuite votre boîte de réception et votre dossier spam. Si vous ne les trouvez toujours pas, contactez-nous via le chat en direct pendant les heures de bureau ou envoyez-nous un e-mail et nous les renverrons dès que possible.

Les détails des visiteurs et passagers (numéro de passeport, nom complet, nationalité, date de naissance) sont une partie cruciale de la réservation ; les laissez-passer d'accès et cartes d'embarquement sont personnalisés et ne peuvent pas être émis sans eux. Si vous ne les soumettez pas avant la date limite, nous ne pouvons pas garantir votre créneau. Contactez-nous immédiatement si vous avez besoin d'aide. Nous préférons sauver la réservation que la perdre.

Les tarifs du train dépendent de trois choses : le moment où vous achetez (réserver tôt vous donne toujours les meilleurs prix, les sièges moins chers et les horaires de départ préférés se vendent en premier), le moment où vous voyagez (la haute saison et les horaires de départ populaires coûtent plus cher), et la classe que vous choisissez. Les options vont de Économique, Supérieure, Supérieure Plus et Première Classe, jusqu'à la légendaire classe Luxe (Belmond Hiram Bingham). Voir ci-dessous ce que chaque classe comprend.

Économique (Expedition / The Voyager) est la classe essentielle. Sièges confortables et fenêtres standard, idéale pour les voyageurs soucieux du rapport qualité-prix et de l'efficacité. Supérieure (Vistadome et 360°) propose des toits panoramiques en verre, un repas léger et de la musique live, idéale pour une première visite. Supérieure Plus monte d'un cran avec une cabine plus spacieuse, des fenêtres panoramiques plus grandes et un service à bord amélioré. Un pont entre la Supérieure et la Première Classe. La Première Classe ajoute un salon avant départ, un repas gastronomique en 3 services et un observatoire en plein air. La classe Luxe (Belmond Hiram Bingham) est un train au style des années 1920 avec un dîner en 4 services, un bar-salon et des animations en direct, et comprend le billet d'entrée au Machu Picchu et le bus d'Aguas Calientes.

Tous les trains arrivent à la gare d'Aguas Calientes (également appelée Machu Picchu Pueblo). Les points de départ dépendent de la classe que vous choisissez : certaines classes partent de Cusco (gare de Poroy ou San Pedro), tandis que la plupart partent d'Ollantaytambo dans la Vallée Sacrée. À environ 1h45 de route de Cusco. Les billets de train depuis Ollantaytambo n'incluent pas le transport jusqu'à la gare ; les taxis et navettes depuis Cusco sont largement disponibles. Lorsque les trains directs depuis Cusco ne sont pas disponibles pour votre date de voyage, réservez plutôt notre combo Van/Voiture + Train : nous vous prenons en charge dans le centre de Cusco, vous transférons à la gare d'Ollantaytambo et vous mettons dans votre train, le tout dans une seule réservation.

La partie navette du combo Van + Train est un service de courtoisie offert. Le tarif que vous payez couvre votre billet de train. Si vous choisissez de ne pas utiliser la navette de Cusco à Ollantaytambo (ou vice versa), ou si vous organisez votre propre transport, vous n'avez pas droit à un remboursement total ou partiel ; la navette de courtoisie n'a pas de tarif remboursable.

La prise en charge à l'hôtel est un service de courtoisie inclus dans le combo Van + Train. Mais uniquement si votre hôtel se trouve dans le centre de Cusco avec un accès facile pour les véhicules (les quartiers aux rues étroites comme San Blas sont exclus). Si votre hébergement est en dehors du centre de Cusco ou difficile d'accès, veuillez choisir d'être pris en charge à notre point de rencontre au centre de Cusco lors du processus de réservation.

Le train seul depuis Ollantaytambo prend environ 1h45. Le train seul depuis une gare de Cusco prend entre 3h40 et 4h30. Notre service combiné Van + Train depuis Cusco prend entre 3h30 et 4h15 au total. Les durées varient légèrement selon le type de train, le sens et l'heure de départ.

Un bagage à main par passager (sac à dos, sac ou mallette), 8 kg maximum, jusqu'à 118 cm au total (Hauteur + Longueur + Largeur). Les bagages plus volumineux doivent être laissés à votre hôtel à Cusco. Aguas Calientes est une petite ville et l'entrée au Machu Picchu exige des sacs à dos de moins de 40 × 35 × 20 cm.

Chacune de nos cinq classes de voyage - Économique, Supérieure, Supérieure Plus, Première Classe et Luxe - offre sa propre expérience à bord : des fenêtres panoramiques et collations légères jusqu'à la restauration gastronomique et au wagon-salon Belmond. Pour la comparaison complète côte à côte de ce qui est inclus dans chaque classe, consultez la section Choisissez votre classe sur la page Trains.

Dès que vous aurez finalisé votre achat, vous recevrez votre Billet de Réservation par e-mail, preuve du service que vous avez réservé, avec tous les détails imprimés. Vos Cartes d'embarquement arrivent plus tard, une fois que vous avez effectué l'enregistrement obligatoire : dès que possible à partir de l'heure d'enregistrement, et jusqu'à 48 heures après, selon le type de créneau réservé. Vous aurez besoin de la carte d'embarquement pour monter dans votre train.

Les prix des billets pour le Machu Picchu dépendent de deux choses : votre itinéraire (un circuit de base comme le Circuit 1, 2 ou 3 est plus abordable qu'un itinéraire avec une randonnée emblématique en supplément comme la Montagne Machu Picchu ou Wayna Picchu), et qui voyage. Des remises officielles s'appliquent aux étudiants, aux enfants et aux voyageurs du Pérou ou de la Communauté Andine. Les enfants de moins de 8 ans entrent gratuitement. Pour voir le prix exact selon votre date et votre composition de voyageurs, consultez la disponibilité avec notre système de réservation ↑.

Le Circuit 1 correspond aux terrasses supérieures avec la vue panoramique emblématique digne d'une carte postale (1h-2h30) et débloque des randonnées en supplément comme la Montagne Machu Picchu, le Pont Inca ou l'Intipunku. Le Circuit 2 est l'itinéraire classique, la vue panoramique plus une promenade à travers la citadelle intérieure avec temples, places et résidences royales (2h-2h30, divisé en Groupe A et Groupe B). Le Circuit 3 vous emmène dans la citadelle inférieure avec les résidences royales et les terrasses cérémonielles de près (1h30-2h30), et débloque les randonnées emblématiques en supplément comme le Wayna Picchu, le Temple de la Lune ou le Huchuy Picchu.

Le Wayna Picchu est le pic abrupt et emblématique que vous voyez sur chaque photo classique du Machu Picchu. Une randonnée aller-retour de 2 à 3 heures avec des escaliers de pierre taillés dans la montagne. Il n'est pas inclus dans le billet standard du Circuit 3. Pour randonner au Wayna Picchu, vous devez choisir le billet Circuit 3 + Wayna Picchu au moment de la réservation ; cette combinaison ne peut pas être ajoutée plus tard. Recommandé pour les amateurs d'aventure en quête d'une vue aérienne magnifique de la citadelle. Entrées quotidiennes limitées, réservez tôt.

Nous recommandons vivement de réserver le plus tôt possible. Pour le Circuit 2 Traditionnel, notre meilleure vente, visez au moins 3 mois à l'avance. Pour le Circuit 1 et le Circuit 3, réservez au minimum 2 mois à l'avance. En haute saison (juin-août), ajoutez une marge supplémentaire : le Wayna Picchu et la Montagne Machu Picchu se vendent souvent encore plus tôt.

Votre billet comporte une heure d'entrée fixe choisie à la réservation ; sélectionnez le créneau horaire qui convient le mieux à votre journée. Vous pouvez entrer à tout moment dans une fenêtre de 45 minutes à partir de cette heure (par exemple, si votre créneau est 9h00, vous pouvez entrer jusqu'à 9h45). Les créneaux horaires vont de 6h à 14h. Le choix dépend vraiment des préférences : les créneaux du matin sont plus frais mais moins fréquentés, tandis que les créneaux de l'après-midi offrent une lumière plus chaude et plus douce pour les photos.

Non, chaque billet est à usage unique. Si vous souhaitez une seconde visite, réservez deux dates distinctes ou deux billets avec créneaux horaires. Les toilettes et le restaurant buffet Belmond se trouvent à l'extérieur de l'entrée. Mais si vous quittez le Machu Picchu, vous ne pouvez pas y rentrer avec le même billet.

Tous les circuits du Machu Picchu suivent un sens unique strict. Une fois le circuit commencé, vous avancez vers la sortie. Vous ne pouvez pas revenir en arrière. Vous pouvez faire une pause brève pour les photos, mais planifiez votre visite en sachant que les points de vue manqués ne peuvent pas être revisités avec le même billet.

Les cartes ISIC seules ne sont pas acceptées par les autorités péruviennes pour le billet étudiant à tarif réduit. Vous avez besoin d'une carte d'étudiant nationale valide de votre pays, ainsi que de votre passeport. La remise est disponible pour les étudiants jusqu'à 25 ans avec une carte d'étudiant valide. Veuillez fournir des documents exacts ; aucun remboursement n'est émis si la remise est refusée à l'entrée.

Non. Les billets pour le Machu Picchu ne sont pas vendus à l'entrée. Chaque visiteur doit réserver son billet officiel à l'avance. Peruways, en tant que fournisseur officiel, est la manière recommandée de réserver vos billets. Nous recommandons vivement de réserver le plus tôt possible pour sécuriser votre date, votre circuit et votre créneau préférés.

Dès que vous finalisez votre achat, vous recevrez votre Billet de Réservation par e-mail, preuve du service que vous avez réservé, avec tous les détails imprimés. Vos Laissez-passer d'accès arrivent plus tard, une fois que vous avez effectué l'enregistrement obligatoire : dès que possible à partir de l'heure d'enregistrement, et jusqu'à 48 heures après, selon le type de créneau réservé.

Cas spécial. Réservations faites une année pour une visite l'année suivante (par exemple, une réservation effectuée en 2026 pour une visite en 2027) : les Laissez-passer d'accès pour les visites des premiers jours de janvier sont émis fin décembre. Les laissez-passer pour les dates de visite à partir du 6 janvier sont émis en janvier.

Vous aurez besoin de votre Laissez-passer d'accès pour entrer dans la citadelle.

Les trains arrivent à la gare de Machu Picchu (également appelée Aguas Calientes Pueblo), qui se trouve à 1h30 à 2h de marche en montée de l'entrée de la citadelle. Le Bus d'Aguas Calientes est un service de navette pour les visiteurs qui préfèrent ne pas monter (ou redescendre) la montagne à pied et souhaitent aller directement du village d'Aguas Calientes à la citadelle. Le bus vous dépose juste devant l'entrée principale, le trajet ne prend que 30 minutes.

Le Machu Picchu accueille des milliers de visiteurs chaque jour, et la file d'attente à la billetterie physique d'Aguas Calientes peut facilement prendre une heure ou plus. Réserver en ligne vous permet d'éviter cela entièrement - allez directement au point d'embarquement et montez dans le prochain bus disponible.

Le Bus d'Aguas Calientes n'a pas d'horaire fixe. Les bus partent d'Aguas Calientes vers la citadelle (et retour) toutes les 10 minutes, toute la journée. Chaque billet peut être utilisé une seule fois sur n'importe quel bus pendant votre date de réservation.

Oui. Les bus partent toutes les 10 minutes dans les deux sens, et votre carte d'embarquement est valable toute la journée pour n'importe quel bus disponible - un trajet par sens. Il suffit d'embarquer selon l'ordre d'arrivée.

Nous recommandons d'arriver au point d'embarquement au moins 45 minutes avant votre heure d'entrée au Machu Picchu. Par exemple, si votre entrée est à 7h00, prévoyez d'arriver à 6h15.

Les billets du Bus d'Aguas Calientes ne peuvent pas être annulés ni remboursés. Si une erreur a été commise sur la date ou les détails du voyageur au moment de l'achat, une modification des données peut être envisagée à titre commercial, sous réserve de disponibilité. En contactant notre service client au moins 10 jours avant votre visite. Après ce délai, aucune demande de modification exceptionnelle ne peut être traitée.

Oui. Le sentier de randonnée d'Aguas Calientes jusqu'à l'entrée emprunte des escaliers de pierre à travers la forêt de nuages de la montagne, soit une randonnée en montée de 1h30 à 2h. Si vous préférez ne pas monter et descendre à pied et arriver frais pour votre visite du Machu Picchu, nous recommandons de réserver un trajet en bus.

Dès que vous finalisez votre achat, vous recevrez votre Billet de Réservation par e-mail. Preuve du service que vous avez réservé, avec tous les détails imprimés. Votre Carte d'embarquement arrive plus tard et est envoyée automatiquement 3 jours avant votre date de visite, mais uniquement si l'enregistrement obligatoire a été effectué après l'achat de votre billet. Vous aurez besoin de la carte d'embarquement pour monter dans votre bus.

Un service de navette autonome qui vous emmène du centre de Cusco à la gare d'Ollantaytambo (ou vice versa). Parfait pour les voyageurs qui ont déjà un billet de train ou qui préfèrent organiser le transport séparément. Le trajet prend environ 1h45 par la route.

Un petit sac par passager, maximum 40 × 20 × 25 cm (poignées ou roues incluses), il doit tenir sous le siège devant vous. Les petites valises à roulettes, sacs à main, sacs à dos et sacs d'ordinateur portable comptent tous s'ils respectent les dimensions. Si vous avez des bagages plus volumineux, vous pouvez soit payer un supplément de 20 PEN par pièce, soit réserver un service de transport privé.

Le transport routier partagé utilise soit un van de 18/16 passagers, soit une voiture partagée de 5 places. Le type de véhicule est indiqué dans le système de réservation avant que vous ne réserviez. Si vous ne vous sentez pas à l'aise dans une voiture partagée de 5 places, nous recommandons le van : les sièges y sont nettement plus larges. Pour le transport privé, où vous choisissez le nombre de sièges et le lieu de prise en charge, veuillez contacter le service client.

La prise en charge à l'hôtel est un service de courtoisie inclus sur certains départs, mais uniquement si votre hôtel se trouve dans le centre de Cusco (ou le centre de Puno) avec un accès facile pour les véhicules. L'indication si votre départ spécifique inclut la prise en charge courtoisie à l'hôtel est affichée dans le système de réservation (recherchez la ligne « Prise en charge courtoisie à l'hôtel : Oui »). Si votre hébergement est en dehors du centre de Cusco/Puno ou d'accès difficile - quartiers aux rues étroites comme San Blas - vous devrez rejoindre le véhicule à notre point de prise en charge principal : Plaza Regocijo, Centre de Cusco (devant la fontaine).

Dès que vous finalisez votre achat, vous recevrez votre Billet de Réservation par e-mail. Preuve du service que vous avez réservé, avec tous les détails imprimés. Les services autonomes Van/Voiture Cusco - Ollantaytambo n'émettent pas de carte d'embarquement séparée ; votre Billet de Réservation est ce que vous présentez pour monter dans le véhicule. Assurez-vous qu'il est enregistré sur votre téléphone ou imprimé avant le départ.

Trains. Les enfants âgés de 3 à 11 ans le jour du voyage bénéficient d'une remise de 25 % sur leur tarif. Les nourrissons de moins de 3 ans le jour du voyage voyagent gratuitement, sur les genoux d'un adulte.

Machu Picchu. Les enfants de moins de 8 ans entrent gratuitement, et les mineurs de moins de 18 ans bénéficient d'un tarif réduit spécial. Des remises officielles s'appliquent également aux étudiants et aux voyageurs du Pérou ou de la Communauté Andine munis d'une pièce d'identité valide.

Bus d'Aguas Calientes. Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement sur les genoux d'un parent. Les enfants âgés de 5 à 10 ans bénéficient d'un tarif réduit. Le tarif standard (adulte) s'applique à partir de 11 ans. Les citoyens péruviens bénéficient également d'un tarif spécial.

Pour les prix exacts de chaque service, vous pouvez les consulter en direct sur notre système de réservation avant de sélectionner votre billet.

Chaque prix pour chaque service est affiché en direct sur notre système de réservation avant que vous ne sélectionniez un billet ou ne finalisiez le paiement.

Pour les billets du Machu Picchu, les prix et la disponibilité actuels sont ici. Pour les trains ou le combo Van + Train, les prix et la disponibilité en direct sont ici. Pour tous les autres services (Bus d'Aguas Calientes, guide privé, buffet Belmond, etc.), les tarifs apparaissent directement dans le système de réservation lorsque vous les ajoutez à votre commande.

Nous ne cachons jamais les prix derrière le paiement : ce que vous voyez à la recherche est ce que vous payez.

Les billets du Machu Picchu ne peuvent pas être modifiés ni annulés une fois émis. Le Ministère de la Culture du Pérou applique des règles strictes qui n'autorisent aucune modification de la date, du circuit ou des noms des voyageurs. Veuillez vérifier chaque détail avant de finaliser votre réservation. Billets de train et services Van/Voiture : pour rendre votre billet modifiable ou remboursable, ajoutez notre Protection Remboursement au moment du paiement : une petite option qui vous donne droit à un remboursement partiel si vous devez annuler ou reprogrammer, pour quelque raison que ce soit. Les demandes de Protection Remboursement doivent être soumises au moins une semaine (7 jours) avant votre date de voyage. Pour la politique complète - incluant les tours, le transport privé et tout autre service - consultez nos Conditions Générales et Politique d'Annulation (également disponibles depuis le pied de page de chaque page).

Non. Les chargebacks ne sont pas une assurance voyage. Ouvrir un litige bancaire concernant les conditions de réservation que vous avez acceptées lors du paiement est considéré comme un comportement frauduleux. Les banques demandent systématiquement des documents justificatifs aux marchands pour vérifier la légitimité de l'achat, et perdre un litige peut affecter votre historique de crédit et vos futures réservations de voyage. Si vous avez des doutes sur nos politiques avant ou après la réservation, regardez ces courts guides : Follow the Rules. Booking Tickets and Tours explique ce qui se passe lorsqu'un litige bancaire est ouvert, et Guidelines for Ethical Customer Conduct aborde les demandes responsables lorsqu'un billet ou un service de courtoisie n'est pas utilisé.

Les billets du Machu Picchu ne peuvent pas être modifiés une fois émis. C'est la politique du Ministère de la Culture et elle s'applique à la date, au circuit et aux noms des voyageurs. Trains et services Van/Voiture : pour conserver de la flexibilité sur votre réservation, ajoutez la Protection Remboursement au moment du paiement, qui vous permet de demander un remboursement partiel si vous devez annuler ou reprogrammer, pour quelque raison que ce soit. Les demandes de Protection Remboursement doivent être soumises au moins une semaine (7 jours) avant votre date de voyage. Pour la politique complète - incluant les tours, le transport privé et tout autre service - consultez nos Conditions Générales et Politique d'Annulation (également disponibles depuis le pied de page de chaque page).

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage avant de commencer votre voyage au Pérou. Une bonne assurance voyage peut vous aider à récupérer vos frais lorsque les règles locales ou les politiques des fournisseurs ne permettent pas l'annulation. Par exemple, si votre vol international est retardé et que vous manquez votre créneau au Machu Picchu. À noter : les chargebacks ou litiges déposés via votre banque ou carte de crédit NE SONT PAS une assurance voyage. Tenter de récupérer des fonds via votre banque contre les conditions de réservation que vous avez acceptées peut être traité comme une tentative de fraude et peut nuire à votre historique de crédit. Souscrivez une véritable assurance voyage avant de voyager, c'est le seul moyen légitime de vous protéger contre les imprévus.

Au moins 30 minutes avant le départ. L'embarquement ferme 5 à 10 minutes avant l'heure de départ. Apportez votre passeport. L'identité est vérifiée à l'embarquement.

Passeport, billet imprimé ou e-ticket, eau, collations légères, crème solaire, chapeau, vêtements en couches (frais le matin, chaud à midi), répulsif contre les insectes et un petit sac à dos (maximum 40 × 35 × 20 cm). Les bâtons de marche ne sont pas autorisés sauf raison médicale. Les toilettes se trouvent à l'extérieur de l'entrée.

Cusco est à 3 400 m d'altitude et le mal des montagnes est fréquent. Passez au moins une journée complète à vous acclimater à Cusco ou dans la Vallée Sacrée avant d'aller au Machu Picchu. Buvez de l'infusion de coca, évitez l'alcool les 24 premières heures et demandez à votre hôtel des comprimés de soroche si des symptômes apparaissent. Le Machu Picchu lui-même se trouve à 2 430 m, bien plus bas que Cusco.

Deux saisons : Saison sèche (avril-octobre), journées ensoleillées, nuits fraîches, nuages occasionnels. Saison des pluies (novembre-mars), paysages verdoyants, plus de pluie surtout en janvier-février (le Chemin de l'Inca ferme en février). Températures entre 5 et 22 °C toute l'année. Les matins sont froids, le midi est chaud. Habillez-vous en couches.

Officiellement, tous les visiteurs doivent entrer au Machu Picchu avec un guide agréé lors de leur première visite. En pratique, cette règle est rarement appliquée, car il est difficile pour le site de vérifier qui vient pour la première fois. Cela dit, si vous souhaitez comprendre l'histoire et saisir le véritable sens de ce que vous voyez, un guide privé fait une énorme différence. Vous pouvez ajouter un Guide Privé Multilingue en option lors du processus de réservation du Machu Picchu. Disponible en anglais, espagnol, français, portugais, italien et plus encore.

Votre passeport, le même utilisé pour la réservation. Les noms doivent correspondre exactement. Les photocopies et copies numériques ne sont pas acceptées. Si votre passeport a été perdu ou remplacé, contactez-nous avant de voyager pour que nous mettions à jour les informations.

Les enfants de moins de 3 ans n'ont pas besoin de billet de train s'ils voyagent sur les genoux d'un adulte. Les enfants de 3 ans et plus ont besoin de leur propre billet de train. Pour le Machu Picchu, les enfants de moins de 8 ans entrent gratuitement mais ont tout de même besoin de leur passeport pour l'identification. À partir de 8 ans, ils ont besoin de leur propre billet d'entrée.

Cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, American Express, Discover et JCB, ainsi que PayPal. Les paiements sont traités via une passerelle chiffrée en SSL et conforme à 3D-Secure.

Oui. Tous les paiements utilisent le chiffrement SSL standard de l'industrie et la vérification 3D-Secure 2. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Seulement une référence tokenisée pour votre dossier de réservation. Le site dispose d'un certificat SSL actif (visible sous forme d'icône de cadenas dans votre navigateur).

Tous les prix sont indiqués et facturés en Dollars américains (USD). Si votre émetteur de carte utilise une autre devise (par exemple Euros, Livres sterling, etc.), votre banque appliquera son propre taux de conversion au moment de la transaction.

Peruways est la principale plateforme multi-services de Cusco pour les billets officiels du Machu Picchu et les voyages en train. Des milliers de voyageurs réservent avec nous chaque mois, avec des e-tickets instantanés livrés directement par e-mail ou sur leur téléphone, un service client multilingue assuré par notre équipe sur place à Cusco, et chaque étape du voyage (train, entrée, bus, transferts) coordonnée dans une seule réservation.

Nous sommes la plus grande plateforme de billets pour le Machu Picchu, avec une disponibilité en temps réel pour chaque circuit ; un fournisseur officiel de billets avec des milliers de billets vendus chaque année ; et nous opérons la plus large sélection de trains du Pérou. Plus de départs et de classes de voyage vers le Machu Picchu que partout ailleurs.

Notre équipe parle anglais, espagnol et français, ainsi que plusieurs autres langues. N'hésitez pas à nous contacter dans votre propre langue via le chat en direct ou par e-mail, comme vous préférez.

Vous pouvez nous joindre via trois canaux :

Chat en direct. Avec notre équipe pendant les heures de bureau : Lun-Mer 5h-23h · Jeu 5h-14h · Ven-Dim 8h-17h (heure du Pérou). Réponses en quelques minutes.

E-mail, à tout moment, via notre portail d'assistance. Réponses dans les 4 heures pendant les heures de l'équipe.

Lisa, notre assistante IA. Disponible 24h/24 et 7j/7 pour des réponses instantanées, même en dehors des heures de bureau.

Choisissez ce qui vous convient le mieux à ce moment-là, nous sommes là pour vous aider.

Les avis sont collectés de manière indépendante par ReviewMyExperience.com. Après votre voyage, vous recevez une invitation à y laisser un avis. Note moyenne : 4,8 / 5.