欢迎访问 peruways.com。本法律声明规范您访问和使用本网站及我们服务的行为。访问或使用本网站即表示您同意受本条款约束。请仔细阅读。如您不同意本条款的任何部分,请停止使用我们的服务。
1. 服务说明
Peruways 是秘鲁官方授权的马丘比丘门票和火车票预订平台。我们通过与出票运营商和主管部门预订系统的实时对接,为您提供预订服务。
我们还可能协助预订:
- 地面交通(穿梭巴士、面包车、接送)
- 巴士车票(温泉镇穿梭巴士、城际巴士)
- 旅游套餐和附加服务
我们不是火车、巴士或马丘比丘古城的运营方。我们的职责仅限于协助预订并协调由第三方提供的上述服务。
2. 预订流程
- 可通过我们的网站或联系客户服务团队进行预订。
- 预订时您必须提供准确的乘客信息,包括旅行证件上显示的完整法定姓名和护照号。
- 收到付款后,我们会通过电子邮件签发电子票或预订确认。
- 许多票证(包括马丘比丘门票和大多数火车票)为记名票(与姓名绑定),不可转让。
3. 价格与支付
- 网站上显示的价格以美元 (USD) 计价,除非结账时另有说明。
- 显示价格已包含所有适用税费及我方服务费。
- 我们的价格可能包含预订、协调和客户服务的服务费 - 这是我们作为预订平台的利润差。
- 付款在预订时通过安全的第三方支付处理方完成。
- 接受的支付方式:Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Apple Pay 以及结账时显示的其他方式。
4. 乘客数据与证件
- 马丘比丘门票和大多数火车票为记名票,以每位旅客本人的姓名签发。
- 预订时您必须提供准确的乘客数据:完整法定姓名(与护照一致)、护照号、国籍、出生日期。
- 您对所提供乘客数据的准确性承担全部责任。
- 乘客数据错误可能导致拒绝入场或登车 - 出票后修改可能无法办理,或需支付运营商费用。
- 儿童(3-11 岁)和婴幼儿(3 岁以下)按运营商的具体政策办理,我们将在预订时适用相应政策。
5. 取消、变更与退款
- 一经出票,根据运营商政策,通常不退不换。
- 部分票证可能允许修改,但需支付运营商费用 - 适用时将在预订时告知。
- 错过出发、迟到或未能提供所需旅行证件的情况概不退款。
- 如运营商取消服务,我们将协助您按该运营商的具体条款争取可获得的退款。
6. 不可抗力
对于因不可抗力事件造成的延误、取消或服务中断,Peruways 及出票运营商均不承担责任,包括但不限于:
- 自然灾害、天气状况、山体滑坡、洪水
- 政治动荡、罢工、抗议、道路封锁
- 政府命令、关闭或限制措施
- 流行病或公共卫生紧急事件
- 任何其他超出我方合理控制范围的事件
在上述情况下,退款以具体运营商的不可抗力政策为准。
7. 第三方服务
火车、马丘比丘古城门票及其他交通服务由第三方运营商提供。Peruways 不是上述服务的运营方。
- 任何投诉或服务问题应首先向 Peruways 客户服务反映,我们将代表您与相关运营商沟通。
- 服务履行的最终责任由该具体服务的运营方承担。
8. 禁止行为
您不得:
- 将我们的网站用于任何非法目的
- 转售通过我们平台购买的票证
- 使用自动化系统、机器人或爬虫访问我们的网站
- 试图未经授权访问我们的系统或数据
- 冒充任何个人或实体,或提供虚假信息
- 规避我们的安全措施或反欺诈保护
9. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内,Peruways 不承担以下责任:
- 间接、附带、后果性、惩罚性或特殊损失
- 利润、收入、数据或机会的损失
- 由第三方导致的服务中断或错误
- 第三方运营商、支付处理方或网络服务提供商的作为或不作为
就任何单次预订,我们对您的最高累计责任以您为该次预订实际支付的金额为限。
10. 商标声明
以下为各自所有者的注册商标,在我们的网站上仅为描述目的而引用,以识别被预订的服务:
- PeruRail®、Vistadome®、Belmond®、Hiram Bingham® - 各自所有者的注册商标
- Inca Rail®、Voyager®、360°® - 各自所有者的注册商标
除非在特定商业协议中明示,否则 Peruways 与上述公司之间不存在关联、背书或官方合作关系。使用上述商标并不意味着任何此类关联。
11. 知识产权
peruways.com 上的所有内容 - 包括文字、图像、徽标、插图、图形和网站设计 - 均归 Peruways 所有或由其获得授权,并受版权及其他知识产权法律保护。
未经我方事先书面同意,严禁对任何内容进行未经授权的复制、分发、修改或商业使用。
12. 隐私与数据保护
我们对您个人数据的收集、使用、存储和保护,受我们的隐私政策约束。
我们按照适用的数据保护法规处理个人数据,包括:
- 欧盟 / 欧洲经济区客户适用《通用数据保护条例》(GDPR,法规 (EU) 2016/679)
- 英国客户适用《英国数据保护法 2018》
- 国际客户适用的其他地区隐私法律
13. Cookie
我们使用 Cookie 和类似技术来改善您的浏览体验、分析网站使用情况并提供个性化内容。关于我们所用 Cookie 的类型及如何管理您的偏好的详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策。
14. 外部链接
为提供信息,我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对上述外部网站的内容、隐私做法或使用条款负责。访问这些网站由您自行承担风险。
15. 适用法律与管辖
本条款受平台所在司法管辖区的法律管辖。
争议解决应按以下顺序进行:
- 直接解决:请先联系 Peruways 客户服务 - 大多数问题可通过此方式解决。
- 消费者仲裁:在您所在管辖区适用时,您可能有权向消费者保护机构投诉。
- 法院:未通过上述途径解决的任何争议应由平台所在司法管辖区的主管法院专属管辖。
尽管有上述规定,如果您是居住在提供强制性消费者保护权利的司法管辖区的消费者,本条款中的任何内容均不得限制这些权利。
16. 本法律声明的更新
我们保留随时修改本法律声明的权利。任何变更将在本页发布,并更新"最后更新"日期。变更后您继续使用我们的网站即构成对更新后条款的接受。
如有任何问题、疑问或法律咨询:
关于预订、退款或一般支持,请查看我们的帮助与常见问题页面。
使用 peruways.com 即表示您确认已阅读、理解并同意本法律声明。
