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Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i Suoi dati personali.

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

In questa pagina

  • 1. Chi siamo
  • 2. Dati che raccogliamo
  • 3. Come utilizziamo i Suoi dati
  • 4. Condivisione con terze parti
  • 5. Dati di pagamento
  • 6. Cookie e tracciamento
  • 7. Conservazione dei dati
  • 8. I Suoi diritti
  • 9. Sicurezza
  • 10. Trasferimenti internazionali
  • 11. Minori
  • 12. Modifiche alla presente informativa
  • 13. Contatti

In peruways.com, rispettiamo la Sua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che Lei condivide con noi. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati quando prenota biglietti, trasporti o pacchetti tour attraverso la nostra piattaforma.

1. Chi siamo

Peruways ("noi", "ci", "nostro") gestisce il presente sito web come piattaforma di prenotazione per biglietti d'ingresso ufficiali e autorizzati al Machu Picchu e biglietti del treno in Perù.

Ai fini della presente informativa e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Peruways è il titolare del trattamento dei dati personali che raccogliamo da Lei.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali quando Lei prenota un biglietto, ci contatta o utilizza il nostro sito web. In particolare:

  • Dati di identificazione: nome completo, numero di passaporto, nazionalità, data di nascita.
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza.
  • Dati di prenotazione: date di viaggio, classe del treno, circuito scelto, composizione del gruppo.
  • Dati di pagamento: metodo di pagamento, ultime 4 cifre della carta, indirizzo di fatturazione (i numeri completi delle carte sono elaborati dal nostro gateway di pagamento e non vengono conservati da noi).
  • Dati tecnici: indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, pagine visitate.
  • Comunicazioni: email, messaggi WhatsApp, registri delle chat relativi alla Sua prenotazione.

3. Come utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo i Suoi dati personali esclusivamente per finalità necessarie a:

  • Elaborare la Sua prenotazione ed emettere i biglietti elettronici.
  • Trasmettere le informazioni sui passeggeri richieste dagli operatori emittenti i biglietti per completare la Sua prenotazione.
  • InviarLe conferme di prenotazione, biglietti elettronici e promemoria pre-viaggio.
  • Fornire assistenza clienti prima, durante e dopo il Suo viaggio.
  • Adempiere agli obblighi legali e fiscali applicabili.
  • Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (in forma aggregata e anonimizzata).

Base giuridica del trattamento (ove si applichi il GDPR): esecuzione del contratto di prenotazione, adempimento di obblighi legali e il nostro legittimo interesse a fornire e migliorare il servizio. Le comunicazioni di marketing si basano sul Suo consenso esplicito, che Lei può revocare in qualsiasi momento.

4. Condivisione con terze parti

Condividiamo i Suoi dati personali esclusivamente con:

  • Operatori emittenti i biglietti - gli operatori terzi dei treni, dell'ingresso al Machu Picchu ed eventuali servizi di bus o transfer che Lei prenota, al fine di emettere i Suoi biglietti e confermare la Sua prenotazione.
  • Fornitori di servizi di pagamento - per elaborare in modo sicuro il pagamento con carta.
  • Fornitori di email e CRM - per inviare email transazionali, conferme di prenotazione e promemoria pre-viaggio.
  • Fornitori di hosting e infrastruttura - per archiviare i dati e gestire in modo sicuro il nostro sito web.
  • Fornitori di analisi - per comprendere l'utilizzo aggregato del sito (nel rispetto delle Sue preferenze sui cookie).

Non vendiamo i Suoi dati e non li condividiamo con terze parti a fini di marketing senza il Suo esplicito consenso.

5. Dati di pagamento

I pagamenti con carta sono elaborati dal nostro gateway di pagamento conforme a PCI-DSS tramite canali con crittografia SSL e verifica 3D-Secure 2. Non conserviamo mai il numero completo della Sua carta. Possiamo conservare un riferimento tokenizzato per rimborsi e risoluzione delle contestazioni.

6. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie per:

  • Strettamente necessari: gestione della sessione, preferenza linguistica, contenuto del carrello.
  • Analitici: per comprendere l'utilizzo del sito in forma aggregata (ad es. Google Analytics).
  • Marketing: solo con il Suo consenso tramite il nostro banner cookie (ad es. Meta Pixel, Google Ads).

Lei può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner cookie o le impostazioni del Suo browser.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a realizzare le finalità descritte sopra:

  • Registri delle prenotazioni: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale applicabile (in genere 5 anni dopo il viaggio).
  • Comunicazioni: fino a 3 anni dopo l'ultima interazione.
  • Preferenze di marketing: fino a quando Lei non revoca il consenso.
  • Cookie e dati analitici: secondo la configurazione del nostro banner cookie e del fornitore specifico.

8. I Suoi diritti

In base alla Sua posizione e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati (compresi il GDPR UE, il Data Protection Act del Regno Unito e altre normative regionali), Lei ha il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
  • Richiedere la rettifica di dati inesatti.
  • Richiedere la cancellazione dei dati che non è più necessario conservare.
  • Opporsi al trattamento o limitarne l'ambito.
  • Ricevere i Suoi dati in un formato portabile.
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).
  • Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel Suo paese di residenza.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti tramite il nostro modulo di contatto.

9. Sicurezza

Proteggiamo i Suoi dati con misure conformi agli standard di settore: crittografia SSL/TLS in transito, database crittografati, controlli degli accessi basati sui ruoli, backup regolari e audit di sicurezza. Nessun sistema è sicuro al 100% - in caso di violazione dei dati personali che riguardi i Suoi dati, provvederemo a notificarlo a Lei e all'autorità competente in conformità alla normativa applicabile (entro 72 ore ove richiesto dal GDPR).

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (email, hosting, analisi, elaborazione pagamenti) operano in paesi diversi. Trasferiamo i dati esclusivamente a fornitori che offrono una protezione adeguata - attraverso le Clausole Contrattuali Standard dell'UE, norme vincolanti d'impresa, giurisdizioni riconosciute come adeguate dalla Commissione Europea o garanzie legali equivalenti.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 16 anni, salvo nell'ambito di una prenotazione effettuata dal genitore o dal tutore legale. Se ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori, ci contatti e provvederemo a cancellare il record.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima riflette la modifica più recente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi ove possibile.

13. Contatti

Per domande relative alla privacy o per esercitare i Suoi diritti:

  • Email / modulo di contatto: https://peruwayshelp.tawk.help/

Utilizzando peruways.com, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy.

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    • Come arrivare da Aguas Calientes a Machu Picchu Lettura: 2 min
    • Come andare da Cusco a Machu Picchu? Lettura: 2 min
    • Cosa indossare per visitare Machu Picchu? Lettura: 2 min
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